Гарантия на услуги и оборудование
Минимальная гарантия на выполненные работы и продукцию составляет 12 месяцев. Это типовое условие независимо от используемого оборудования, программного обеспечения и используемых материалов.
У всех крупных производителей оборудования есть специальные Гарантийные программы, в соответствии с которыми предоставляется 3/5/10/25-летняя системная гарантия. Согласно ей, компания производитель гарантирует, что в течение срока характеристики оборудования будут удовлетворять требованиям стандартов ГОСТ, ANSI/TIA/EIA, ISO/IEC и др.
Гарантия распространяется:
- на исправность всех компонентов;
- на работы по монтажу оборудования;
- на работу настоящих и будущих приложений, совместимых с типом установленной кабельной системы.
Кроме того, по истечению гарантийного срока с нами можно заключить договор о постгарантийном обслуживании, которое позволит поддерживать ИТ-инфраструктуру в хорошем состоянии и не допускать появления неисправностей и сбоев в работе.
Квалификация наших специалистов позволяет максимально продлить срок эксплуатации системы и даже модернизировать ее до современного уровня по истечению срока гарантии.
ГАРАНТИИ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ
Гарантии HPE
Компания Hewlett Packard Enterprise предлагает клиентам отличные гарантийные условия на серверное и сетевое оборудование. Вы можете быть уверены в качестве приобретенных устройств, но при необходимости высококвалифицированные специалисты обеспечат профессиональное сервисное обслуживание.
Сервисные центры HPE осуществляют гарантийное обслуживание оборудования, приобретенного у официальных дилеров и дистрибьюторов в России и Европе.
Гарантии Dell
Компания Dell производит надежное оборудование, отлично зарекомендовавшее себя для решения широкого спектра задач. Выбирая продукцию Dell вы получаете не только отличное оборудование, но и удобную сервисную поддержку.
На оборудование Dell корпоративного уровня распространяется гарантия - 3 года.
Доступны два типа гарантийного обслуживания:
- Базовая гарантия Dell - Next Business Day Onsite Service (Обслуживание с выездом специалиста на место на следующий рабочий день), в рамках которой обслуживание производится в сервисных центрах или у клиента на месте установки оборудования (если данная услуга входит с список опций гарантии).
Технический специалист Dell в процессе поиска неисправностей по телефону определит, требуется ли для проведения Квалифицированного ремонта выезд технического специалиста на место установки. В случае с услугой Next Business Day Onsite Service (Обслуживание с выездом специалиста на место на следующий день) технический специалист обычно прибывает на место установки на следующий рабочий день. В отношении данной услуги действуют определенные условия и ограничения:
Выезд технических специалистов возможен с понедельника по пятницу, с 8:00 до 18:00 по местному времени, кроме праздничных дней в данном регионе.
В общем случае услуга выезда специалиста на следующий рабочий день применяется для обращений, которые были получены корпорацией Dell не позднее 17:00 по местному времени, однако в разных регионах могут действовать разные правила. Уточнить крайний срок обращения для вашего региона можно у технического специалиста Dell.
В случаях когда после прибытия технического специалиста на предприятие Заказчика выявляется потребность в дополнительных деталях/ресурсах, работы могут быть временно приостановлены до поступления дополнительных деталей/ресурсов.
В Москве и Санкт-Петербурге выезд к клиенту осуществляется на следующий день после обращения, в других регионах России полный список городов, где находятся авторизованные сервисные центры Dell, с указанием возможности выполнения ремонта на месте установки оборудования, а также плановым временем замены неисправных компонентов по завершению диагностики.
- Гарантия Dell ProSupport – расширенный пакет поддержки, предполагающий круглосуточное обслуживание, а так же возможность выбора между базовыми пакетами, такими как:
Опции ускоренного реагирования в рамках услуги ProSupport:
- В течение следующего рабочего дня
- Реагирование в тот же рабочий день (ремонт на месте установки) - 4 часа
- Критические ситуации - Реагирование в пределах 4 часов
- Критические ситуации - Реагирование в пределах 8 часов
А так же такие дополнительные опции, как:
- Услуги ИТ-консультанта (доступны для приобретения только вместе с услугой ProSupport)
- Профилактическое техническое обслуживание
- Диагностика на площадке заказчика
А так же: дистанционные консультационные услуги и защита данных (сохранение использованных жестких дисков при гарантийной замене)
Выбирая этот вариант, вы получаете поддержку максимально быстро, сокращая простой оборудования. В рамках данного пакета выезд специалиста осуществляется в самые кратчайшие сроки по городам Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск и Самара. Для выбора доступно несколько моделей обслуживания, которые вы можете выбрать, обратившись в нашу компанию.
Гарантии Fujitsu
Продукция компании Fujitsu пользуется заслуженным спросом. Компания производит надежное и стабильно работающее оборудование. Выбирая продукцию этой компании вы можете быть уверены не только в его качестве, но и в том, что специалисты Fujitsu окажут вам оперативную помощь в случае проблем.
Подробное описание гарантийных обязательств компании вы можете найти в документе «Обзорная информация по гарантии», который прилагается к оборудованию.
В случае, если на оборудование распространяется ограниченная гарантия, действующая по всему миру, вы можете обратиться за предоставлением обслуживания в тех странах, где компания осуществляет прямое гарантийное обслуживание, либо работает через авторизованных представителей.
Получить информацию о возможностях поддержки вашего устройства можно перейдя по ссылке [http://support.ts.fujitsu.com/IndexWarranty.asp?lng=ru] и введя идентификационный номер.
Гарантии Huawei
Компания Huawei осуществляет сервисное обслуживание по гарантии оборудования, сертифицированного на соответствие российским стандартам и предназначенного для продажи на территории России.
На новое оборудование производитель устанавливает гарантию сроком 1 год с момента покупки и 3 года с момента изготовления при условии, что не были нарушены правила эксплуатации. На батареи и зарядные устройства производитель дает гарантию 6 месяцев, на кабели и аксессуары – 3 месяца.
Гарантии Lenovo
Компания Lenovo производит качественное современное оборудование для решения различных задач. Приобретая продукцию компании вы можете быть уверены, что получите качественную гарантийную поддержку.
В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации компания Lenovo обеспечивает стандартную гарантию от одного до трех лет в зависимости от типа приобретенного оборудования.
